Acesso à conta
Descreva a etapa do login que falhou e o navegador ou dispositivo usado. Não envie sua senha nem códigos de autenticação.
Suporte da CreateForge
Conte o que aconteceu.
Um pouco de contexto nos ajuda a localizar a conta, a tarefa ou o evento de faturamento correto sem pedir que você compartilhe informações confidenciais.
Geração ou arquivo
Inclua o ID visível da tarefa, o horário aproximado, o nome do modelo e o status. Não anexe prompts confidenciais, a menos que sejam necessários para o diagnóstico.
Faturamento
Inclua o e-mail da conta, a data do pagamento, o valor e os quatro últimos dígitos mostrados no recibo — nunca o número completo do cartão.
Entre em contato com o e-mail de suporte
Use uma única conversa de e-mail por problema para facilitar o acompanhamento do histórico da conta, das tarefas e do faturamento.