Politica di rimborso

CreateForge fornisce crediti digitali e servizi di generazione AI; non viene spedito alcun bene fisico. I crediti o l’accesso all’abbonamento vengono assegnati all’account dopo il pagamento riuscito, mentre il servizio di generazione viene erogato quando i crediti sono regolati per un output completato correttamente. Questa politica si applica agli acquisti effettuati direttamente tramite CreateForge e Stripe.

È possibile richiedere un rimborso completo entro 7 days dall’acquisto di un pacchetto di crediti una tantum, purché l’assegnazione acquistata rimanga inutilizzata. Una volta consumati crediti di tale assegnazione per output completati correttamente, l’acquisto non è generalmente rimborsabile, poiché sono già stati forniti il servizio digitale e la capacità del Provider.

First Forge può essere acquistato una sola volta per account. Il pagamento riuscito consuma definitivamente tale idoneità all’acquisto, anche se in seguito approviamo un rimborso o il pagamento viene contestato. Un Checkout annullato, scaduto o non pagato non consuma l’idoneità. Questa regola non limita alcun diritto al rimborso o diritto del consumatore a cui non si possa rinunciare per legge.

Una prenotazione di generazione aperta non costituisce di per sé un addebito definitivo, ma può ritardare la verifica del rimborso finché l’attività non raggiunge uno stato finale. I crediti liberati da un output non riuscito tornano al saldo pertinente. Per determinare se l’assegnazione sia rimasta inutilizzata, utilizziamo il registro dell’acquisto, il libro mastro dei crediti, i saldi correnti e le attività aperte.

Gli abbonamenti mensili si rinnovano automaticamente finché non vengono annullati. È possibile annullare in qualsiasi momento tramite i controlli di fatturazione disponibili; l’annullamento interrompe i rinnovi futuri e normalmente ha effetto alla fine del periodo pagato corrente. I crediti dell’abbonamento restano utilizzabili durante tale periodo e vengono poi azzerati. Un abbonamento successivo avviato dopo un’interruzione dei pagamenti crea un nuovo saldo di abbonamento. I crediti permanenti acquistati separatamente non vengono mai azzerati a causa di annullamento, scadenza dell’abbonamento o interruzione dei pagamenti.

Le quote di abbonamento relative a un periodo già iniziato non sono generalmente rimborsabili né ripartite proporzionalmente dopo l’utilizzo dei crediti dell’abbonamento o della capacità del servizio. Gli errori di fatturazione, gli addebiti duplicati e i diritti inderogabili dei consumatori restano disciplinati dalle sezioni seguenti.

CreateForge riserva i crediti prima di inviare una generazione. Ogni output richiesto viene regolato separatamente: un output completato correttamente consuma i crediti assegnati, mentre un output non riuscito o respinto normalmente libera la relativa prenotazione. Un’attività riuscita solo in parte addebita pertanto esclusivamente gli output salvati correttamente nella Libreria.

Un invio al Provider con stato incerto può rimanere prenotato mentre verifichiamo se sia stato accettato; ciò evita doppi addebiti o l’invio di attività duplicate. La corretta liberazione di una prenotazione non genera anche un rimborso in denaro. Contattaci se il registro dell’attività e il saldo non coincidono o se non è stato salvato alcun risultato utilizzabile.

Contattaci tempestivamente se ritieni di aver ricevuto un doppio addebito, un addebito di importo errato, di non aver ricevuto i crediti acquistati o di non riconoscere una transazione CreateForge. Confronteremo la transazione Stripe, il registro del Checkout, la fattura o il PaymentIntent e il libro mastro dei crediti. Potresti inoltre avere diritti nei confronti del tuo istituto finanziario; chiederci prima di esaminare il caso non implica la rinuncia a tali diritti né abbrevia alcun termine applicabile.

I crediti consumati, i servizi di generazione completati, i crediti promozionali o di prova e le variazioni nei tassi di conversione valutaria o nelle commissioni bancarie non sono normalmente rimborsabili. Possiamo rifiutare un rimborso discrezionale fraudolento, duplicato o abusivo. Queste limitazioni non si applicano quando la legge impone un rimborso o un altro rimedio.

Utilizzi la pagina dei contatti oppure via email contactus@createforgeai.com. Indichi l'indirizzo email dell'account, la data e l'importo del pagamento, l'identificativo della transazione o della fattura, se disponibile, e una breve spiegazione. Non invii password o dati completi della carta. I rimborsi monetari approvati vengono disposti tramite Stripe sul metodo di pagamento originale. Stripe, il circuito della carta e l'istituto finanziario stabiliscono quando il rimborso diventa visibile.

Questa politica non limita i diritti al rimborso o all'annullamento, né altri diritti dei consumatori ai quali non sia possibile rinunciare ai sensi della legge applicabile. A nostra discrezione, possiamo inoltre concedere rimborsi in casi eccezionali senza che ciò comporti un obbligo continuativo in tal senso. La Termini di servizio e pagina Prezzi forniscono i relativi termini per account, crediti e acquisti.