환불 정책

CreateForge는 디지털 크레딧과 AI 생성 서비스를 제공하며 실물 상품은 배송하지 않습니다. 결제가 성공하면 크레딧 또는 구독 이용 권한이 계정에 제공되고, 성공한 출력에 대해 크레딧이 정산되면 생성 서비스가 제공됩니다. 본 정책은 CreateForge와 Stripe를 통해 직접 이루어진 구매에 적용됩니다.

구매한 크레딧 할당분을 사용하지 않은 경우 일회성 크레딧 패키지 구매 후 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 성공한 출력에 해당 할당분의 크레딧이 사용되면 디지털 서비스와 제공업체 처리 용량이 제공된 것이므로 일반적으로 해당 구매는 환불되지 않습니다.

First Forge는 계정당 한 번만 구매할 수 있습니다. 나중에 환불을 승인하거나 결제 분쟁이 발생하더라도 성공한 결제는 해당 구매 자격을 영구적으로 사용 처리합니다. 취소되었거나 만료되었거나 결제되지 않은 Checkout은 자격을 사용하지 않습니다. 이 자격 규칙은 법률상 포기할 수 없는 환불 또는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

진행 중인 생성 예약은 그 자체로 최종 청구가 아니지만 작업이 최종 상태에 도달할 때까지 환불 검토가 지연될 수 있습니다. 실패한 출력에서 해제된 크레딧은 관련 잔액으로 반환됩니다. 구매 기록, 크레딧 원장, 현재 잔액 및 진행 중인 작업을 사용하여 해당 할당분이 미사용 상태인지 판단합니다.

월간 구독은 취소할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 제공되는 결제 관리 기능을 통해 언제든지 취소할 수 있으며, 취소하면 향후 갱신이 중단되고 일반적으로 현재 결제 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 구독 크레딧은 해당 기간 동안 사용할 수 있고 이후 소멸합니다. 결제 중단 후 새로 시작한 구독에는 새로운 구독 잔액이 생성됩니다. 별도로 구매한 영구 크레딧은 구독 취소, 만료 또는 결제 중단으로 소멸하지 않습니다.

이미 시작된 기간의 구독 요금은 일반적으로 환불되지 않으며, 구독 크레딧이나 서비스 처리 용량을 사용한 뒤에는 비례 환불되지 않습니다. 결제 오류, 중복 청구 및 포기할 수 없는 소비자 권리에는 아래 규정이 계속 적용됩니다.

CreateForge는 생성을 제출하기 전에 크레딧을 예약합니다. 요청한 각 출력은 별도로 정산됩니다. 성공한 출력에는 배정된 크레딧이 사용되고, 실패하거나 거부된 출력은 일반적으로 배정된 예약이 해제됩니다. 따라서 부분적으로 성공한 작업에는 라이브러리에 성공적으로 저장된 출력에 대해서만 요금이 부과됩니다.

상태가 불확실한 제공업체 제출은 수락 여부를 확인하는 동안 예약 상태로 유지될 수 있습니다. 이는 중복 청구나 동일 작업의 중복 제출을 방지하기 위한 것입니다. 올바르게 해제된 예약에 대해 별도의 현금 환불이 발생하지는 않습니다. 작업 기록과 잔액이 일치하지 않거나 사용 가능한 결과가 저장되지 않았다면 문의해 주세요.

중복 청구되었거나 잘못된 금액이 청구되었거나 구매한 크레딧을 받지 못했거나 CreateForge 거래를 본인 거래로 확인할 수 없는 경우 즉시 문의해 주세요. Stripe 거래, Checkout 기록, 청구서 또는 PaymentIntent 및 크레딧 원장을 비교하여 확인합니다. 금융기관을 통한 권리도 보유할 수 있으며, 먼저 당사에 조사를 요청하더라도 해당 권리를 포기하거나 적용되는 기한을 단축하는 것은 아닙니다.

사용된 크레딧, 완료된 생성 서비스, 프로모션 또는 테스트 크레딧, 환전 또는 은행 수수료로 인한 차액은 일반적으로 환불되지 않습니다. 사기성, 중복 또는 악용 목적의 재량적 환불은 거절할 수 있습니다. 법률상 환불이나 다른 구제 수단이 요구되는 경우에는 이러한 제한이 적용되지 않습니다.

다음을 이용해 주세요: 문의 페이지 또는 이메일 contactus@createforgeai.com. 계정 이메일, 결제일, 금액, 가능한 경우 거래 또는 청구서 식별자와 간단한 설명을 포함해 주세요. 비밀번호나 전체 카드 정보를 보내지 마세요. 승인된 현금 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 제출됩니다. 환불이 표시되는 시점은 Stripe, 카드 네트워크 및 금융기관에서 결정합니다.

본 정책은 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 환불, 취소 또는 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 당사는 지속적인 의무를 발생시키지 않는 범위에서 재량에 따라 예외적인 경우에 환불을 제공할 수도 있습니다. 다음 문서들은 서비스 이용약관 및 요금 페이지 관련 계정, 크레딧 및 구매 조건을 규정합니다.