返金ポリシー

CreateForgeはデジタルクレジットとAI生成サービスを提供し、物理的な商品は発送しません。支払いが正常に完了すると、クレジットまたはサブスクリプションへのアクセスがアカウントに提供され、正常な出力に対してクレジットが精算された時点で生成サービスが提供されます。本ポリシーは、CreateForgeおよびStripeを通じて直接行われた購入に適用されます。

購入した割り当てが未使用のままである場合、1回限りのクレジットパックを購入してから7 days以内に全額返金を請求できます。その割り当てのクレジットが正常な出力に使用された後は、デジタルサービスとプロバイダーの処理能力が提供済みとなるため、原則として返金できません。

First Forgeを購入できるのは、アカウントごとに1回のみです。後日返金を承認した場合や支払いに異議が申し立てられた場合でも、支払いが正常に完了した時点で購入資格は恒久的に使用済みとなります。キャンセル、期限切れ、未払いのCheckoutでは購入資格は使用されません。この資格ルールは、法律上放棄できない返金または消費者の権利を制限するものではありません。

未完了の生成予約自体は最終的な請求ではありませんが、ジョブが最終状態に達するまで返金審査が遅れる場合があります。出力の失敗によって解放されたクレジットは、該当する残高に戻されます。購入記録、クレジット台帳、現在の残高、未完了のジョブを使用して、その割り当てが未使用のままかどうかを判断します。

月額サブスクリプションは、解約されるまで自動更新されます。利用可能な請求管理機能からいつでも解約できます。解約すると今後の更新が停止し、通常は現在の有料期間の終了時に有効になります。サブスクリプションクレジットはその期間中は引き続き利用でき、期間終了後に失効します。支払いの中断後に新たに開始したサブスクリプションでは、新しいサブスクリプション残高が作成されます。別途購入した無期限クレジットが、サブスクリプションの解約、失効、支払いの中断によって失効することはありません。

すでに開始した期間のサブスクリプション料金は原則として返金されず、サブスクリプションクレジットまたはサービスの処理能力が使用された後の日割り返金も行いません。請求エラー、重複請求、放棄できない消費者の権利については、以下の規定が引き続き適用されます。

CreateForgeは、生成を送信する前にクレジットを予約します。リクエストされた出力は個別に精算され、正常な出力には割り当てられたクレジットが消費され、失敗または拒否された出力では通常、その予約が解放されます。したがって、一部成功したジョブでは、ライブラリに正常に保存された出力分のみが請求されます。

プロバイダーへの送信状態が不明な場合、受理されたかを確認する間、予約状態が維持されることがあります。これは、二重請求や重複ジョブの送信を防ぐためです。予約が正しく解放されても、別途現金の返金が発生するわけではありません。ジョブ記録と残高が一致しない場合や、利用可能な結果が保存されなかった場合は、お問い合わせください。

二重請求された、金額が誤っている、購入したクレジットを受け取っていない、またはCreateForgeの取引に心当たりがないと思われる場合は、速やかにお問い合わせください。Stripeの取引、Checkout記録、請求書またはPaymentIntent、クレジット台帳を照合します。金融機関を通じて権利を行使できる場合もあります。最初に当社へ調査を依頼しても、それらの権利を放棄したことにはならず、適用される期限が短縮されることもありません。

消費済みのクレジット、完了した生成サービス、プロモーションまたはテスト用クレジット、為替換算や銀行手数料の変動は、通常返金の対象になりません。詐欺的、重複的、または濫用的な裁量返金の申請は拒否する場合があります。法律により返金その他の救済が義務付けられる場合、これらの制限は適用されません。

次をご利用ください： お問い合わせページ または contactus@createforgeai.com。アカウントのメールアドレス、支払日、金額、取引IDまたは請求書ID（わかる場合）、簡単な説明を記載してください。パスワードやカード情報全体は送信しないでください。承認された返金は、Stripeを通じて元のお支払い方法へ申請されます。返金が反映される時期は、Stripe、カードネットワーク、金融機関によって異なります。

本ポリシーは、適用法上放棄できない返金、解約、または消費者の権利を制限するものではありません。また、当社は、継続して同様に対応する義務を負うことなく、当社の裁量により例外的な場合に返金を行うことがあります。その 利用規約 および 料金ページ には、関連するアカウント、クレジット、購入条件が記載されています。