退款政策

CreateForge 提供数字积分和 AI 生成服务，不寄送任何实体商品。付款成功后，积分或订阅访问权限将发放至账户；当成功输出结算积分时，即视为已提供生成服务。本政策适用于直接通过 CreateForge 和 Stripe 完成的购买。

如果一次性积分包所含积分仍未使用，您可以在购买后的 7 days 内申请全额退款。一旦该份额中的积分已用于成功输出，通常不予退款，因为数字服务和提供商处理能力已经交付。

每个账户只能购买一次 First Forge。付款成功后，该购买资格将永久失效，即使我们之后批准退款或付款发生争议也不会恢复。已取消、已过期或未付款的 Checkout 不会消耗该资格。本资格规则不限制任何依法不可放弃的退款权或消费者权利。

尚未结束的生成预留本身并非最终扣费，但可能会使退款审核延后，直至任务进入最终状态。失败输出释放的积分将退回相应余额。我们会根据购买记录、积分账本、当前余额和未结束任务判断该份额是否仍未使用。

月度订阅会自动续订，直至取消。您可以随时通过可用的账单控件取消；取消后将停止未来续订，通常在当前已付费周期结束时生效。订阅积分在该周期内仍可使用，周期结束后会被清除。付款中断后重新订阅，将启用新的订阅余额。单独购买的永久积分绝不会因订阅取消、到期或付款中断而被清除。

对于已经开始的订阅周期，一旦订阅积分或服务处理能力已被使用，该周期的订阅费用通常不予退款，也不按比例退款。账单错误、重复收费和依法不可放弃的消费者权利仍按下述规则处理。

CreateForge 会在提交生成任务前预留积分。每个请求的输出单独结算：成功输出会消耗为其分配的积分，失败或被拒绝的输出通常会释放为其分配的预留。因此，部分成功的任务只对成功保存到作品库的输出收费。

如果提交给提供商的任务状态不确定，在我们确认任务是否已被接受期间，相应积分可能继续处于预留状态，以避免重复收费或重复提交任务。正确释放预留不会同时产生现金退款。如果任务记录与余额不一致，或未保存任何可用结果，请联系我们。

如果您认为自己被重复收费、收费金额有误、未收到已购买的积分，或不认识某笔 CreateForge 交易，请及时联系我们。我们会核对 Stripe 交易、Checkout 记录、账单或 PaymentIntent 以及积分账本。您也可能享有金融机构提供的相关权利；先请我们调查并不表示您放弃这些权利，也不会缩短任何适用期限。

已消耗的积分、已完成的生成服务、促销或测试积分，以及汇率或银行费用的变化，通常不予退款。对于存在欺诈、重复申请或滥用情形的酌情退款，我们可以拒绝批准。如法律要求退款或提供其他救济，上述限制不适用。

使用 联系页面 或发送电子邮件 contactus@createforgeai.com。请提供账户电子邮箱、付款日期、金额、交易或发票标识符（如有）以及简要说明。请勿发送密码或完整的银行卡信息。获批的现金退款会通过 Stripe 退回原付款方式。退款何时到账由 Stripe、银行卡组织和您的金融机构决定。

本政策不会限制适用法律下不可放弃的退款权、取消权或消费者权利。我们也可酌情在特殊情况下退款，但这不会形成持续提供退款的义务。具体请参阅 服务条款 和 价格页面 提供相关的账户、积分和购买条款。